
Über mich
Kundenmanagement, Projekte und Verkaufstraining sind mein Business
Meine Geschichte
20 Jahre lang lenkte ich in einer internationalen Konsumgüter-Firma den Fokus in verschieden Positionen auf den Kunden. Meine Erfahrungen im Bereich Customer Experience Management (Kundenerfahrungen), Sales Training Content Creation (Verkaufstraining entwickeln), einem Abstecher in Customer Intelligence (Markforschung), CRM (Kundenprogramme), Customer Service (Kundendienst) und Projektmanagement zeigen mein breitgefächertes Wissen im Bereich Kundenmanagement und Verkauf.
Meine Mission: Ich helfe Firmen Kundenbedürfnisse zu übertreffen, da ich der festen Überzeugung bin, dass eine Firma mehr Erfolg hat, wenn sie ihre Kunden glücklich macht und einen hervorragenden Service bietet.
Gerne berate und begleite ich auch Sie und ihr Team im Bereich nachhaltigem Kundenmanagement und erfolgreiches Verkaufstraining.
Sind Sie bereit ihre Kunden neu kennenzulernen und diese Kenntnisse in Handlungen für einen besseren Umsatz zu verwandeln? Benötigen Sie Hilfe beim kreieren von Verkaufstrainings? Benötigt ihr Kundenteam eine Auffrischung im Umgang mit Kunden? Dann kontaktieren Sie mich.
Das kann ich
Content Management 80
Projektmanagement 90
Sales Training Developement 90
Zufriedene Kunden
Abgeschlossene Projekte
Telefonate jährlich
Starups begleitet
Meine Services
Eine Kombination bringt den maximalen Erfolg
Projektmanagement
Leitung und aktive Mitarbeit in mehreren internationalen Projekten. Certified Project Management Associate IPMA Level D.
Analytics Tools
Entwicklung und Verwaltung der Datenerhebung. Verwaltung und Überprüfung von Analysen anhand erhobener Daten und Forschungsfragen.
Digitale Strategien
Ich helfe Ihnen dabei, wirksame Strategien zu entwickeln und umzusetzen, die sich an Ihren Geschäftszielen orientieren.
Marketing
Unterstützung des Marketingteams insbesondere CRM Abteilungen beim verstehen der Kundenbedürfnisse.
Sales Training
Entwickeln von gemischten Trainingsportfolios für Verkaufs- und Einzelhandelsteam, sowie den Kundendienst.
Train Inhouse
Service Excellence Training des Kunden- und Reparaturdienstes.

Jorge Meier

Daniela Lorenz

Marianne Dillon
Mein Werdegang
Für weitere Informationen steht Ihnen mein CV zum Download bereit