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Training Kundendienst
Dem Kunden am nächsten steht der Kundendienst wie auch das Verkaufspersonal. Diesen oft vergessenen Mitarbeitern sollte meiner Meinung nach viel mehr Beachtung entgegengebracht werden. Den sie beeinflussen den Ausgang eines Verkauf, eine Reklamation und den erneuten Kauf, sowie die Mund zu Mund Propaganda, somit auch aktiv den Umsatz einer Firma. Die richtige Verkaufstrategie, der Umgang mit Kunden in allen Lagen, mit dem Blick auf stetig wachsenden Umsatz will gelernt sein. Hier kann ich helfen, ihr Team auf Trapp zu bringen und den heutigen Business- wie auch Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.
