Training Kundendienst
Dem Kunden am nächsten steht der Kundendienst wie auch das Verkaufspersonal. Diesen oft vergessenen Mitarbeitern sollte meiner Meinung nach viel mehr Beachtung entgegengebracht werden. Den sie beeinflussen den Ausgang eines Verkauf, eine Reklamation und den erneuten Kauf, sowie die Mund zu Mund Propaganda, somit auch aktiv den Umsatz einer Firma. Die richtige Verkaufstrategie, der Umgang ...
